Национальная ассоциация участников социального обслуживания обратилась в Правительство Москвы с предложением следовать положительному опыту бизнеса и некоторых региональных властей максимального раскрытия информации, открытости и публичности, предоставления правдивой и достоверной информации о реальном состоянии дел в государственных и частных учреждениях социального обслуживания в связи с распространением COVID 19, необходимости организации взаимодействия с профессиональными объединениями по обсуждению наилучших практиках преодоления негативных последствий коронавируса.

Информационная открытость, демонстрирующая понимание властью прав граждан, прав  владеть достоверной информацией и наличие у власти элементов эмпатии, способна смягчить нарастающее напряжение и обеспечить соблюдение прав граждан на получение информации.